29еместо
Горнолыжный курорт « все идеи проекта

9

0
+9

Отвратительнейший сервис!

Имели неосторожность забронировать гостевой дом на сутки. По телефону с менеджером долго и досконально обсудили нюансы. Стоимость дома была названа 15000 руб. и включала в себя завтрак. Забронировали ещё на час баньку. На вопрос о мангальной зоне ответили, что стоимость 500 руб. и включает дрова, уголь и шампуры. В общем, собрались и приехали. И тут жуть началась. Оказывается, сооружение, где расположен рецепшн, находится в глубокой "ж-пе", к нему нет никаких указателей! Персонал тоже не осведомлен где этот рецепшн! В итоге пришлось ездить по территории кругами несколько раз! Пока кое как добились ответа в пункте проката. Проехав километр попали в зону таун - хаусов, в одном из которых и был рецепшн, но почему то он находится в самом дальнем от въезда доме?! И дороги к нему нет. Пришлось идти пешком. Там встретили нас две чудесных "курицы", которые начали процедуру регистрации гостя. Первым чудом стало заявление, что стоимость дома не 15000руб., а 17500 руб. и что при бронировании меня видимо обманули какие то стажёры!!! Ладно, доплатил. Вторым чудом стала просьба доплатить за баню 2400 руб., так как оказывается баня предоставляется только минимум на 2 часа! Раздражение начало перерастать в бешенство. И тут персонал ГЛЦ добил нас ответом, что платная мангальная зона - это просто мангал за 500 руб. в час. А всё остальное: уголь, дрова, шампуры - это всё нужно покупать отдельно! В итоге затраты вместо оговоренных 18000 руб. встали в сумму 24000 руб. Правда, дом не плохой, со всеми удобствами. Утро другого дня принесло свои сюрпризы! В завтраке принесли метровый волос! Пришлось ждать нового ещё пол часа. Прокатное оборудование - жуткое дерьмо! Старющие лыжи, ботинки и палки. Крепежи расшатаные, У ребёнка сразу же отлетела одна лыжа, на просьбу замены была агрессия и хамство какого то рыжего недоноска! ПРи этом ценник за прокат и катание как в Андоре или Австрии! Только сервис наш родной, хамский и обманный! Дурь ещё и в том, что арендуемый дом находится при въезде в комплекс, а рецепшн в самом дальнем конце, километрах в 2х от дома и чтоб заселиться надо гонять бешеное расстояние. Даже при выселении заставили ждать, пока какая то горничная сходит и примет дом! В общем понты, гольные понты! А качество услуг ниже плинтуса!

дмитрий, 04.02.2017, 11:59
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий